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prВsentation

ClicTel révolutionne l’expérience client dans son usage quotidien des technologies

Parce que notre ADN est la passion du client et de la technologie, nous offrons à tous nos partenaires l’expertise de nos collaborateurs au travers de sa relation client Made in France

  • - Relation client digitale
  • - Relation client à distance
  • - Services connectés
  • - Laboratoire des technologies innovantes de la relation client

guillements

Notre mission : assister des millions d'utilisateurs afin
qu'ils profitent pleinement de l'usage de leurs produits

ass

Assistance Commerciale

Aider les clients de nos partenaires à faire le meilleur choix parmi les produits et services proposés

  • - Conseils avant-vente
  • - Gestion des programmes de fidélité et de financement
  • - Consultation des stocks et réservations
  • - Vente en ligne
  • - Informations pratiques
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cellescalade

Assistance Technique

Permettre à tous nos clients de bénéficier du meilleur usage de leur produit

  • - Installation et paramétrage à distance des produits Informatique, Multimédia, TV et Électroménager
  • - Diagnostic et dépannage des technologies numériques
  • - Aide à l'utilisation
  • - Gestion des interventions à domicile en cas de panne
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cellescalade

Services 4.0

Solutionner les problèmes les plus complexes grâce à nos experts et nos outils innovants

  • - Prise de contrôle à distance des ordinateurs, TV, smartphones et produits connectés
  • - Préconisation des pièces détachées en cas d'intervention
  • - Partenaire des plus grandes marques
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cst

Intervenir à domicile partout en France

Diagnostiquer, réparer ou échanger directement chez le client

  • - Expertise produits
  • - Gestion d'un réseau de techniciens experts
  • - Coordination et planification des interventions
  • - Partenaires des compagnies d'assurances et cabinets d'expertises
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digital

Relation Client Digitale

Répondre aux attentes de nos clients sur tous les canaux numériques de communication

  • - Clic To Chat Commercial et Technique
  • - Réseaux sociaux
  • - E-mails
  • - Text messaging
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formation

Developpement De La Competence

Mise en œuvre d'une solution complète de développement des compétences par notre école interne ClicTel Académie

  • - Création de modules d'e-learning
  • - Conception d'ateliers de formation
  • - Co-construction des outils de la relation client
  • - Gestion de l'évaluation des connaissances
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informatique

Gestion informatique des contacts et données clients

Faire bénéficier nos partenaires d'une infrastructure fiable et sécurisée

  • - Développement de CRM personnalisés
  • - Connexion des bases de données
  • - Sécurisation et plan de reprise d'activités
  • - Reportings et analyses statistiques
  • - Enrichissement des bases de connaissances et d'expériences
en savoir plus
marketing

Marketing et Opérations Spéciales

Accompagner nos partenaires dans le développement de leur chiffre d'affaires

  • - Enquêtes de satisfaction clients
  • - Prospections commerciales
  • - Campagnes fidélité
  • - Campagne de rappels et gestion de crises
en savoir plus

Contacts

Nos Directeurs COMMERCANTS sont spécialisés dans l’émotion client et s’engagent à co-construire avec vous une relation client moderne, connectée et sur mesure.

Smile

Le bien-être générateur

Notre conviction : le sourire de nos collaborateurs est gage de qualité pour tous vos clients

  • - Conditions et environnement de travail plébiscités
  • - Management de proximité
  • - Formations permanentes par notre école interne spécialisée
  • - Télétravail
  • - Promotions internes

NOS Partenaires

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